Retours et garantie

RETOURS

Le Client dispose de 14 jours à compter de la date de livraison pour exercer son droit de rétractation et demander un remboursement ou un échange.

Pour obtenir un bordereau de retour, le client doit envoyer un mail à contact@medeorwatches.com en indiquant son identité, coordonnées postales mail et téléphone, date d'achat et motiver son retour. Une participation forfaitaire de 35€ sera demandée pour les retours, ou l'envoi sera à la charge du client.

Le produit doit être retourné au plus tard cinq jours après avoir informé Medeor Watches de sa décision de se rétracter.

Tous les articles retournés doivent être reçus inutilisés, état neuf et complets et dans leur emballage d'origine. Le montant de l'achat du produit sera remboursé au client à la réception de la marchandise par Medeor Watches, sans compter les éventuels frais de port facturés au préalable. Nous effectuerons le remboursement directement par virement bancaire une fois que nous vous aurons confirmé que vous avez droit à un remboursement du produit défectueux.

En cas de retour pour un échange, le nouveau produit sera envoyé dès réception de l'article retourné. Les articles endommagés, incomplets ou salis ne seront pas repris (dans la mesure où ils ne pourront être revendus) et ne seront par conséquent ni remboursés ni échangés. Les frais postaux seront à la charge du client. Les articles personnalisés à la demande du client ne sont pas éligibles à la politique de retour.

GARANTIE

La garantie de nos produits est de deux ans à compter de la date d'expédition. Elle ne couvre aucun dommage sur une partie de la montre résultant d'une utilisation anormale, d'un manque de soin, de négligence, d'accidents, d'une utilisation incorrecte de la montre et du non-respect des instructions fournies par Medeor Watches.